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  • 에이치시크릿 고객님들의 자주하는 질문 게시판입니다.
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제목 [교환/반품] 제품을 받은 뒤 교환/환불 하고 싶어요.
작성자 에이치시크릿 H.SECRET (ip:)
  • 작성일 2018-04-10
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  • 조회수 282
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에이치 시크릿은 소비자 보호법 및 전자상거래법에 의거하여 처리해드립니다.
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제품 하자 및 오배송으로 인한 반송 배송비는 에이치시크릿에서 부담합니다.
단순변심에 의한 반송 배송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.

꼭! 확인해주세요.
반드시 고객센터와 먼저 전화 협의후 반송택배비 (3,000원)을 동봉하여 착불로 보내주셔야 정상적으로 반품/교환 처리가 접수됩니다.
협의되지 않은 물품을 임의적으로 보내거나 cj 대한통운이 아닌 타 택배사 이용하여 착불로 보내실 경우 반송처리됩니다.
제품 사용후 트러블이 발생하여 반품하시는 경우 상품 수령후 15일 이내 피부과  진단서나 전문의 소견서를 고객센터로 보내주세요.
확인 후 환불처리 해드립니다.



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